Tout le monde peut changer d'avis : vous disposez d'un délai de 14 jours dès réception de votre commande pour changer d'avis : ce délai correspond au droit de rétractation légal de 14 jours prévu à l'article "Droit de rétractation légal".
Certains de nos produits (denrées périssables, livres) ne peuvent bénéficier de ce droit de rétractation, compte tenu de leur nature.
Vous devez effectuer le retour sous 14 jours à compter de la livraison de la commande. Nous vous remercions de nous adresser votre retour accompagné d'une demande écrite de remboursement indiquant le n° de commande, les articles et leur prix à l’adresse suivante :
Type de livraison |
Comment effectuer un retour ? |
Frais de retour |
Quand suis-je remboursé(e) ? |
---|---|---|---|
A domicile, Points de retrait, |
Le colis doit nous être renvoyé par CERF DELLIER |
En cas de retour par La Poste, les frais de livraison demeurent à la charge du client |
Le remboursement s'effectue à réception de votre (vos) article(s) par Cerf Dellier, hors frais de retour :
*Nous ne procédons à aucun remboursement par chèque : veuillez nous adresser un relevé d'identité bancaire pour le remboursement par virement. |
Les frais de livraison initiaux vous seront remboursés sur la base du mode de livraison le moins cher, et en fonction du poids du/des articles retournés.
Tout risque lié au retour du produit est à la charge du client.
Les produits devront être réexpédiés complets, dans un état propre à leur recommercialisation. Il est également recommandé que les produits soient renvoyés dans leur emballage d’origine, selon des modalités présentant des garanties d’expédition analogues à celles définies lors de l’expédition initiale des produits.